Ukoliko želite da izjavite reklamaciju u vezi sa bilo kojim proizvodom koji ste kupili putem našeg sajta to možete učiniti slanjem maila na [email protected]. Sve što je potrebno da biste ostvarili svoje pravo na reklamaciju je dokaz o kupovini reklamiranog proizvoda. Za svaku kupovinu preko našeg sajta, na mail koji ste naveli prilikom kupovine biće Vam poslat fiskalni račun, kao dokaz o kupovini. Važno je da sačuvate svu dokumentaciju koju ste dobili do isteka perioda od dve godine koliko je prodavac odgovoran za nesaobraznost proizvoda, odnosno sve dok važi garantni period u slučaju da je proizvođač proizvoda izdao garantni list. Molimo Vas da sačuvate i originalnu ambalažu.
Nakon što nam izjavite reklamaciju pisanim putem, dužni smo da Vam potvrdimo prijem reklamacije i saopštimo broj pod kojim je ista zavedena u našoj evidenciji. Takođe, dužni smo da Vam najkasnije u roku od 8 dana odgovorimo na reklamaciju. Kada je reklamacija u pitanju Bazzar.rs snosi troškove slanja paketa putem poštanskog operatera sa kojim sarađuje, ka servisu ili dobavljaču na utvrđivanje nedostataka. Naš odgovor će sadržati odluku da li je Vaša reklamacija prihvaćena, izjašnjenje i konkretan predlog rešavanja reklamacije. Ukoliko je reklamacija prihvaćena dužni smo da je rešimo u roku od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu. Ukoliko postoje poteškoće u rešavanju reklamacije, tražićemo Vašu saglasnost za produženje roka za rešavanje reklamacije.
Ukoliko Vaša reklamacija nije prihvaćena, Vi snosite troškove slanja robe i troškove dijagnostike kvara prema cenovniku ovlašćenog servisa.
Ukoliko se dogodi da kupljeni proizvod nakon određenog vremena korišćenja prestane sa radom, a u garantnom je roku, možete se direktno obratiti servisu.
Kada je u pitanju oštećena pošiljka, neophodno je da nam najkasnije u roku od 24h od momenta prijema pošiljke prijavite eventualna oštećenja nastala u transportu. Ukoliko na ambalaži ima vidljivih oštećenja, savetujemo Vam da takvu pošiljku ne preuzimate.